Die Störmelder-App
Mit der neuen, kostenlosen App, die die Bayernwerk Netz GmbH Kommunen zur Verfügung stellt, können Bürger*innen und auch Gemeindemitarbeiter Defekte an der Straßenbeleuchtung und auch andere Störungen (als Foto) direkt an die Kommune melden.
Wie kann ich die Störmelder-App nutzen?
Die Handhabung der Störmelder-App ist einfach, intuitiv und kostenlos: Sie gelangen zur Browser-Version, indem Sie auf den hier hinterlegten Link klicken oder direkt den unten abgebildeten QR-Code im Vollbild öffnen und mit der Kamera auf Ihrem Smartphone einscannen.
Beispiel für eine Meldung über die Störmelder-App:
Sie haben eine defekte Straßenbeleuchtung bemerkt? Dann können Sie per Internet – oder auch direkt über das Smartphone mit der Störmelder-App – den Defekt an die Gemeinde/die Stadt melden. Dafür können Sie in der App Fotos des Schadens hochladen und/oder die Störung per Textnachricht beschreiben. Für die Einsendung einer Störungsmeldung ist keine Anmeldung erforderlich und die Nutzung ist kostenfrei. Optional ist auch die Angabe einer Telefonnummer (für eventuelle Rückfragen durch die Kommune) oder eines Kommentars durch möglich.
💡Tipp:
Hier geht's zur Störmelder-App!
Zur leichteren Verwendung können Sie den Link als Lesezeichen speichern oder auf dem Homescreen Ihres Smartphones ablegen: So haben Sie den Störmelder immer schnell parat, wenn Ihnen ein Defekt auffällt.
Was passiert, nachdem ich eine Störung gemeldet habe?
Straßenbeleuchtung:
Diese Web-App-Meldungen zu Straßenbeleuchtungs-Schäden landen direkt im Posteingang des EnergiePortals. Dort werden die Meldungen zu den üblichen Bürozeiten gelesen und von der jeweiligen Kommune auf Richtigkeit geprüft. Danach können die Meldungen als Arbeitsauftrag direkt an das zuständige Kundencenter weitergeleitet und dort bearbeitet werden.
Andere Schäden:
Defekte und Schadensmeldungen zu anderen Bereichen, abseits der Straßenbeleuchtung, werden als E-Mail an die jeweiligen kommunalen Mitarbeiter*innen gesendet.
Wichtiger Hinweis:
Ist Gefahr in Verzug, sollten Sie umgehend den zuständigen Netzbetreiber über die Telefonnummer 0941-28 00 33 66 (Störungsnummer Strom) oder 0941-28003355 (Störungsnummer Gas) informieren.
Quellen:
PDF-Mitteilung EnergiePortal_Bayernwerk_Störmelder-App_Jul22
https://energieportal.bayernwerk.de/schadensmelder/reporting/09271113
